Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tilecuoc — từ đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ thuộc pháp luật địa phương
tilecuoc Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — gồm số điện thoại, thông tin ví điện tử liên kết — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy trình xác minh nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào?

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên điện thoại để nhận phản hồi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram của tilecuoc hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản liên quan đến Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của tilecuoc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng hiện hành của tilecuoc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi sẽ được thông báo trên trang này; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi đăng tải đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch liên quan đến hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị hủy và điều tra.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản tilecuoc. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Việc truy cập tilecuoc phụ thuộc vào pháp luật địa phương của bạn. Nền tảng chỉ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.